Política de Privacidade

1. Quem é responsável

A Predixa é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para support@predixabet.com.

2. Que dados tratamos

• Conta: nome, email, palavra-passe (guardada apenas em forma cifrada), plano, desporto preferido e datas de criação e atualização.
• Subscrição e pagamentos: estado da subscrição, plano, ciclo de faturação e identificadores do cliente no Stripe. Os dados do cartão são recolhidos e guardados pelo Stripe, nunca pela Predixa.
• Utilização: contagens diárias de pedidos ao Bet Builder, às análises e ao chat, para aplicar os limites do teu plano.
• Suporte e notificações: as mensagens que nos envias e as notificações da tua conta.
• Dados técnicos: endereço IP e informação do pedido, usados para segurança, prevenção de abuso e limitação de pedidos.
• Preferências guardadas no teu dispositivo: idioma, tema, alertas e jogos fixados no Em direto (ver a Política de Cookies).

3. Para que usamos os dados

• Criar e gerir a tua conta e autenticar-te (execução do contrato).
• Processar a subscrição, faturar e gerir renovações e cancelamentos (execução do contrato e obrigações legais).
• Aplicar os limites de cada plano e proteger o serviço contra abuso e acessos indevidos (interesse legítimo).
• Enviar emails de serviço: acesso à conta, recuperação de palavra-passe e avisos de faturação (execução do contrato).
• Responder a pedidos de suporte (execução do contrato e interesse legítimo).

4. Chat e funcionalidades de IA

Quando usas o chat, a tua pergunta e o contexto do jogo que estás a ver são enviados a um fornecedor de inteligência artificial (Google Gemini, OpenAI ou Anthropic, conforme a configuração ativa) apenas para gerar a resposta.

Se tens conta, as tuas conversas com o assistente ficam guardadas na tua conta para as poderes reabrir e continuar; podes apagá-las a qualquer momento no próprio chat. As conversas de quem não tem conta não são guardadas. Não escrevas dados pessoais sensíveis no chat.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, ao abrigo de contratos de tratamento de dados:

• Stripe - pagamentos e gestão de subscrições.
• Brevo - envio de emails de serviço.
• Alojamento e base de dados - servidores onde correm o site, a base de dados PostgreSQL e a cache (Upstash Redis).
• Fornecedores de IA - Google, OpenAI ou Anthropic, só para as respostas do chat e das análises.

6. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência assenta em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo.

7. Durante quanto tempo

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa; apagados ou anonimizados após o seu encerramento, salvo obrigação legal.
• Registos de faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal.
• Contagens de utilização e registos técnicos: pelo tempo necessário para os limites e a segurança, e depois eliminados.

8. Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-te ao tratamento, escrevendo para support@predixabet.com. Respondemos no prazo de um mês. Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados (em Portugal, a CNPD).

9. Segurança e idade

Usamos ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe cifradas e acesso restrito aos dados.

A Predixa destina-se apenas a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores.

10. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos no site ou por email antes de a alteração produzir efeitos.