Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Predixa est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question de confidentialité, écrivez à support@predixabet.com.

2. Données traitées

• Compte : nom, email, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée), offre, sport préféré et dates de création et de mise à jour.
• Abonnement et paiements : statut de l’abonnement, offre, cycle de facturation et identifiants client Stripe. Les données de carte sont collectées et conservées par Stripe, jamais par Predixa.
• Utilisation : nombre quotidien de demandes au Bet Builder, aux analyses et au chat, pour appliquer les limites de votre offre.
• Support et notifications : les messages que vous nous envoyez et les notifications de votre compte.
• Données techniques : adresse IP et informations de requête, pour la sécurité, la prévention des abus et la limitation des requêtes.
• Préférences enregistrées sur votre appareil : langue, thème, alertes et matchs épinglés en Direct (voir la Politique de cookies).

3. Finalités

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier (exécution du contrat).
• Traiter l’abonnement, facturer et gérer renouvellements et résiliations (contrat et obligations légales).
• Appliquer les limites de chaque offre et protéger le service contre les abus et accès non autorisés (intérêt légitime).
• Envoyer les emails de service : accès au compte, récupération du mot de passe et avis de facturation (exécution du contrat).
• Répondre aux demandes de support (contrat et intérêt légitime).

4. Chat et fonctions d’IA

Lorsque vous utilisez le chat, votre question et le contexte du match consulté sont envoyés à un fournisseur d’intelligence artificielle (Google Gemini, OpenAI ou Anthropic, selon la configuration active) uniquement pour générer la réponse.

Si vous avez un compte, vos conversations avec l’assistant y sont enregistrées pour que vous puissiez les rouvrir et les poursuivre ; vous pouvez les supprimer à tout moment depuis le chat. Les conversations des visiteurs sans compte ne sont pas enregistrées. N’écrivez pas de données personnelles sensibles dans le chat.

5. Destinataires

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, dans le cadre d’accords de sous-traitance :

• Stripe - paiements et gestion des abonnements.
• Brevo - envoi des emails de service.
• Hébergement et base de données - serveurs du site, base de données PostgreSQL et cache (Upstash Redis).
• Fournisseurs d’IA - Google, OpenAI ou Anthropic, uniquement pour les réponses du chat et des analyses.

6. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent sur des décisions d’adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif ; supprimées ou anonymisées après sa clôture, sauf obligation légale.
• Données de facturation : pendant la durée exigée par la loi fiscale.
• Compteurs d’utilisation et journaux techniques : le temps nécessaire aux limites et à la sécurité, puis supprimés.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement en écrivant à support@predixabet.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).

9. Sécurité et âge

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés et un accès restreint aux données.

Predixa est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

10. Modifications

En cas de changement important de cette politique, nous vous préviendrons sur le site ou par email avant son entrée en vigueur.