Política de Privacidad

1. Responsable

Predixa es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a support@predixabet.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada solo cifrada), plan, deporte preferido y fechas de creación y actualización.
• Suscripción y pagos: estado de la suscripción, plan, ciclo de facturación e identificadores de cliente en Stripe. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe, nunca Predixa.
• Uso: recuentos diarios de peticiones al Bet Builder, a los análisis y al chat, para aplicar los límites de tu plan.
• Soporte y notificaciones: los mensajes que nos envías y las notificaciones de tu cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP e información de la petición, para seguridad, prevención de abusos y limitación de peticiones.
• Preferencias guardadas en tu dispositivo: idioma, tema, alertas y partidos fijados en Directo (ver la Política de Cookies).

3. Para qué los usamos

• Crear y gestionar tu cuenta e identificarte (ejecución del contrato).
• Procesar la suscripción, facturar y gestionar renovaciones y cancelaciones (contrato y obligaciones legales).
• Aplicar los límites de cada plan y proteger el servicio frente a abusos y accesos indebidos (interés legítimo).
• Enviar emails del servicio: acceso, recuperación de contraseña y avisos de facturación (ejecución del contrato).
• Responder a solicitudes de soporte (contrato e interés legítimo).

4. Chat y funciones de IA

Cuando usas el chat, tu pregunta y el contexto del partido que estás viendo se envían a un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini, OpenAI o Anthropic, según la configuración activa) solo para generar la respuesta.

Si tienes cuenta, tus conversaciones con el asistente se guardan en ella para que puedas reabrirlas y continuarlas; puedes borrarlas en cualquier momento desde el propio chat. Las conversaciones de quien no tiene cuenta no se guardan. No escribas datos personales sensibles en el chat.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, mediante contratos de encargo de tratamiento:

• Stripe - pagos y gestión de suscripciones.
• Brevo - envío de emails del servicio.
• Alojamiento y base de datos - servidores del sitio, la base de datos PostgreSQL y la caché (Upstash Redis).
• Proveedores de IA - Google, OpenAI o Anthropic, solo para las respuestas del chat y de los análisis.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se basa en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

7. Durante cuánto tiempo

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa; se borran o anonimizan tras su cierre, salvo obligación legal.
• Registros de facturación: durante el plazo que exija la ley fiscal.
• Recuentos de uso y registros técnicos: el tiempo necesario para los límites y la seguridad; después se eliminan.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento escribiendo a support@predixabet.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

9. Seguridad y edad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a los datos.

Predixa es solo para mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

10. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, te avisaremos en el sitio o por email antes de que el cambio tenga efecto.